Política de Devoluciones y Reembolsos

En Electro La Herradura S.L., nuestra política de devoluciones se ajusta estrictamente a la legislación española vigente y a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

1. Plazo para el Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la Aceptación de la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el electrodoméstico debe cumplir los siguientes requisitos:

• Embalaje: Debe ser devuelto en su embalaje original, completo y sin roturas ni daños graves.

• Estado del producto: El electrodoméstico no debe haber sido utilizado, no debe contener agua en su interior ni presentar signos de manipulación indebida. Debe conservar intactos los protectores plásticos, corchos, etiquetas y sellos de seguridad.

• Accesorios: Se deben incluir todos los componentes originales (cables, mangueras, bandejas, manuales y piezas de montaje incluidas).

3. Gastos de Envío por Devolución

• Cambio de opinión (Desistimiento): Si el cliente decide devolver el producto por motivos ajenos a la calidad del mismo, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente. El coste fijo de la logística de devolución es de 4,99 €, importe que se deducirá del reembolso total del pedido.

• Producto defectuoso o error en el envío: Si el producto presenta un defecto de fabricación o no corresponde con el modelo solicitado, Electro La Herradura S.L. asumirá la totalidad de los costes de recogida (Coste 0 €). En este caso, el proceso se regirá por nuestra Política de Garantía.

4. Procedimiento de Gestión

Puede tramitar su devolución de forma sencilla siguiendo estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta en electroherradura.com.
2. Acceda a la sección “Pedidos”.
3. Seleccione el pedido correspondiente.
4. Haga clic en “Devolver” y elija el producto.
5. Recogida: Una vez tramitada la solicitud, se programará la recogida a domicilio con nuestra agencia de transporte.

Dirección de recepción: Calle Eucaliptos, Edif. Nieves, s/n (Local), 18690 Almuñécar, Granada, España.

Horario de recepción: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado mediante una inspección técnica, procederemos a la devolución del importe:

• Plazo de reembolso: Se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la inspección técnica en nuestro almacén.

• Método de abono: El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial (Tarjeta Visa / MasterCard).

6. Motivos de Rechazo

La devolución podrá ser desestimada si el producto presenta daños físicos, indicios de uso o instalación, presencia de agua en el interior, falta de accesorios esenciales, o si la notificación se realiza fuera del plazo legal de 14 días.